Conditions générales de vente Neurosatis

(Version actualisée au 1er janvier 2022)

Article 1 : Parties documents contractuels.

1.1 Le Vendeur est défini ci-dessous comme étant Neurosatis (Orion). L'Acheteur est défini ci-dessous comme étant la personne physique ou morale acceptant les présentes Conditions Générales de Vente. 1.2 L'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente du Vendeur et déclare les accepter comme faisant partie intégrante du Contrat. Le seul fait de passer commande ou d'accepter une offre du Vendeur comporte l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. 1.3 Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent de façon exclusives à toutes commandes, factures, ventes, et plus généralement à toutes relations commerciales et contractuelles, conclues par Neurosatis (Orion), tant pour son propre compte que pour celui de ses commettants. Elles constituent avec les conditions particulières de la commande les seuls documents contractuels liant les parties. Toutes clauses ou conditions émanant de l'Acheteur non acceptée par écrit par le Vendeur qui serait en opposition avec les présente Conditions Générales de Vente ou particularités définies dans l'offre seront considérées comme nulles.

Article 2 : Ouverture de compte.

2.1 Le compte client sera ouvert automatiquement par l'Acheteur lors de son inscription sur le site et sera validé lors de la première commande. 2.2 Toutes les commandes seront impérativement réglables avant livraison par le moyen de paiement fourni par le présent site.

Article 3 : Commandes.

3.1 Toute offre de vente s'entend sous réserve des stocks disponibles. 3.2 Les offres sont valables pour la durée indiquée aux conditions particulières de l'offre et à défaut, dans la limite du délai d'option fixé à une semaine à compter de leur date d'émission. Les commandes ne sont définitives qu'après leur paiement intégral par l'Acheteur. 3.3 Toute commande passée auprès du Vendeur est ferme et définitive pour l'Acheteur dès la réception par le Vendeur d'une commande passée par le biais du site. 3.4 Le contrat est définitivement formé dès l'émission de l'accusé de réception par le Vendeur de la commande de l'Acheteur. Lors de l'expédition immédiate des produits, la confirmation de la commande par le Vendeur peut être remplacée par l'exécution de la commande ou par une facture. 3.5 L'Acheteur ayant pris connaissance des caractéristiques des produits commercialisés par le Vendeur a sous sa responsabilité, et en fonction des besoins des utilisateurs tels qu'il les a déterminés, porté son choix sur les produits faisant l'objet de sa commande. En outre, l'Acheteur, connaissant seul ses besoins, il est seul juge dans le choix des produits commandés. Il appartient à l'Acheteur, s'il ne s'estime pas suffisamment compétent, de se faire assister par son conseil. En tant que distributeur, la responsabilité du Vendeur ne pourra jamais être engagée pour la non conformité d'un produit. L'Acheteur reconnaît expressément et sans contestation possible l'exonération totale de responsabilité du Vendeur même en cas d'intervention forcée et d'appel en garantie. Il s'engage à souscrire toutes les assurances nécessaires à son entière couverture. 3.6 Le Vendeur met gratuitement à la disposition de ses clients des données et informations, notamment sur ses produits et sur l'état de ses stocks, et un système de passation des commandes par l'intermédiaire de son système informatique. 3.7 En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, l'Acheteur : (a) accepte expressément que l'exécution des services et des produits (ex. formations, webinaires, programmes de transformation, abonnements, livres, etc.) commencent avant l'expiration du délai de rétractation qui lui est accordé par l'article L. 221-18 du Code de la consommation ; (b) renonce de facto expressément à ce droit de rétractation. Dans ces conditions, conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les services et les produits sur le site étant pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur ne bénéficie pas du droit de rétractation précité. L'Acheteur renonce à son droit de révocation et de rétraction pour toutes pré-souscriptions de formatons et webinaires en ligne. Les accès seront disponibles dès le paiement confirmé. L'Acheteur renonce expressément et sans réserve à son droit légal de révocation de 14 jours et autorise l'exécution du Contrat immédiatement après la souscription aux services et aux produits (ex. formations, webinaires, programmes de transformation, abonnements, livres, etc.) 3.8 Dans le cadre d'achat de services et d'abonnements, l'Acheteur sera le seul propriétaire de ces produits et ne pourra ni les échanger, ni les transférer à un autre acheteur, ni se les faire rembourser.

Article 4 : Prix.

4.1 La liste des prix du Vendeur ne constitue pas une offre. Elle n'est donnée qu'à titre purement indicatif et peut être modifiée unilatéralement sans information préalable. Les marchandises sont facturées, au prix convenu dans la limite du délai d'option et des conditions économiques générales (Taxes, Taux de change...) au moment de la livraison. 4.2 Le prix est déterminé aux conditions particulières de la commande. Il s'entend net, en euros, hors taxes et hors charges frais d'emballage, de transport et d'assurance fret non compris, départ entrepôt du Vendeur, lesquelles devront être acquittées en sus. Il est payable comptant, net et en totalité. Il n'y a pas d'escompte pour les paiements comptants. 4.3 Les frais de transport et de manutention sont obligatoires pour les produits physiques. Ils sont définis dans un barème inclus dans le document conditions particulières du Vendeur. Celui-ci s'accorde le droit de modifier ou de supprimer à tout moment et sans préavis le barème des frais de transport.

Article 5 : Paiement.

5.1 Les paiements doivent être effectués au domicile du Vendeur de telle manière qu'il puisse disposer des sommes le jour de l'échéance. Sauf conditions particulières, les paiements doivent être exécutés par les moyens de paiements disponibles sur le site. 5.2 Le Vendeur se réserve le droit de communiquer par voie électronique ses factures à l'Acheteur. Celui-ci accepte de les recevoir par ce mode de transmission. 5.3 Le Vendeur se réserve le droit de demander un chèque de banque ou un virement dans le cas où les sommes engagées seraient importantes. 5.4 Le Vendeur peut demander à l'Acheteur de lui fournir des garanties de paiement, notamment par caution bancaire, même après la conclusion de la Vente. Le cas échéant, le Vendeur peut retenir la livraison des marchandises concernées jusqu'à la présentation de la garantie. L'encours accordé est une faculté du vendeur qui se réserve le droit de le modifier à tout moment. 5.5 En cas de non paiement, le vendeur exigera le paiement immédiat de toutes les factures non échues, le paiement avant livraison de toute commande déjà acceptée. Le vendeur pourra également exercer, par simple demande adressée à l'Acheteur, la revendication des choses livrées mais non payées, sans mise en demeure préalable. Le vendeur pourra également reprendre la marchandise non payée entre les mains des sous acquéreurs ou en exiger le paiement direct de la part de ceux ci. Pour les produits virtuels, ils pourront être annulés si le paiement fait défaut et seront toujours dus par l'Acheteur. 5.6 En cas de recouvrement par voie d'huissier ou judiciaire, l'Acheteur devra en sus du montant principal, payer à titre de clause pénale un montant forfaitaire de 18% des sommes dues et ce sans préjudice des intérêts conventionnels, ainsi que tous les frais et honoraires de recouvrement. 5.7 L'Acheteur ne peut jamais, au motif d'une réclamation formulée par lui, retenir la totalité ou une partie des sommes dues par lui, ni opérer une compensation. Aucune réclamation sur la qualité des livraisons n'est suspensive de celles-ci, si la preuve de la défectuosité des marchandises n'a pas été apportée et dûment constatée et reconnue par le Vendeur. En cas de litige, sur une facture, la réclamation doit se faire par écrit en recommandé avec A.R, adressé au service Litiges, dans les 7 jours à compter de la réception des produits.

Article 6 : Transfert de risque - Réserve de propriété.

6.1 Le transfert des risques à l'Acheteur a lieu à la mise à disposition de la commande dans les entrepôts du Vendeur. Durant la période s'écoulant de la mise à disposition au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destructions sont à la charge de l'Acheteur. 6.2 Le transfert de propriété des marchandises livrées à l'Acheteur n'interviendra qu'après paiement intégral du prix en principal et accessoire. Le paiement ne sera réputé acquis qu'après encaissement des sommes dues. L'inexécution par l'Acheteur de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère au Vendeur le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls de l'Acheteur. 6.3 Dans le cas où l'Acheteur est une personne morale, il s'engage, pour le cas d'une procédure de redressement judiciaire l'affectant, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des marchandises se trouvant dans ses stocks et dont le Vendeur revendique la propriété. A défaut, le Vendeur a la faculté de faire constater l'inventaire par huissier, aux frais de l'Acheteur. L'Acheteur s'interdit de revendre, de transformer ou d'incorporer les marchandises livrées à compter de la date du jugement prononçant le redressement judiciaire ou la liquidation des biens de son Entreprise. Le Vendeur pourra interdire à l'Acheteur de procéder à la revente, la transformation ou l'incorporation des marchandises en cas de retard de paiement. 6.4 L'Acheteur peut céder au vendeur en cas de revente, les créances nées à son profit de la revente à un tiers acquéreur, mais reste tenu envers le vendeur, à titre principal, du bon règlement des factures concernant la vente initiale.

Article 7 : Livraison.

7.1 Quel que soit le mode de livraison, celle-ci est effectuée dans l'entrepôt du Vendeur. La livraison est effectuée par remise des marchandises à un transporteur. 7.2 Le Vendeur est autorisé à procéder à des livraisons partielles. Toute livraison partielle est facturable dès livraison. 7.3 Si les produits sont physiques (et non virtuels), l''Acheteur pourra indiquer l'adresse de livraison de son client. Dans ce cadre, l'Acheteur mandate le Vendeur afin qu'il livre au client de l'Acheteur, au nom et pour le compte de l'Acheteur, les produits commandés. Le bon de commande établi par l'Acheteur devra préciser les coordonnées du client de l'Acheteur. Le coût de ce service, dû en sus des frais de transport est consultable sur le site du Vendeur. Celui-ci ne pourra être tenu pour responsable de la non-conformité de la livraison à la commande passée par le client de l'Acheteur, si cette livraison est conforme à la commande passée par l'Acheteur auprès du Vendeur. 7.4 Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sous réserve des possibilités d'approvisionnement du Vendeur; leurs dépassements ne donnent pas lieu à l'annulation de la commande ou à des dommages et intérêts. 7.5 Les délais de livraison ne commenceront à courir qu'à partir de la date de confirmation de la commande par le Vendeur et réception du paiement prévu, et en aucun cas avant l'établissement du dossier relatif à l'objet de la vente et des modalités de son exécution. 7.6 Lorsque l'Acheteur doit présenter le Crédit Documentaire ou les attestations établies par les autorités administratives nationales ou étrangères, ou si l'Acheteur doit verser des acomptes, les délais de livraison seront prolongés en cas de retard lors de la présentation de ces documents ou au versement des acomptes par l'Acheteur. De convention expresse, en cas de force majeure ou d'évènement tels que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel dans les sites du Vendeur ou chez ses Fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l'importation de la marchandise, le Vendeur est dégagé de toute responsabilité à la livraison. Le Vendeur tiendra l'Acheteur au courant, en temps. 7.7 Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'Acheteur est à jour de ses obligations envers le Vendeur.

Article 8 : Transport.

8.1 Toutes les opérations de transport de marchandises sont à la charge et aux frais, risques et périls de l'Acheteur auquel il appartient de vérifier les marchandises à l'arrivée, d'émettre s'il y a lieu des réserves complètes, motivées et aussi précises que possible et d'exercer, ses recours contre le transporteur, même en cas d'expédition franco, et n'entraînant pas de transfert de propriété. 8.2 En cas de perte, substitution ou avarie, liée au transport, l'Acheteur doit en informer le transporteur dans le délai légal de trois jours, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par acte extrajudiciaire, en application de l'article L 133-3 du code de commerce. Une copie de la lettre adressée au transporteur devra être adressée au Vendeur, ainsi que les réserves mentionnées sur le bon de livraison du transporteur. 8.3 L'Acheteur qui souhaite exporter les produits acquis auprès du Vendeur s'engage à respecter la réglementation américaine en matière d'export et de ré-export et notamment à ne pas revendre les produits auprès de clients ou dans des pays faisant l'objet de restrictions. L'Acheteur garantit qu'il n'a aucune affaire ou aucune relation avec des terroristes, des associations de terroriste ou d'autres organismes criminels ou inconstitutionnels. En particulier, L'Acheteur s'assurera au moyen de mesures d'organisation appropriées, dans le cadre de son activité, de l'application de la réglementation N°2580/2001 et N° 881/2002 du Conseil Européen.

Article 9 : Réclamation.

9.1 A la réception des marchandises l'Acheteur doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. 9.2 Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à l'offre de vente à la commande ou à la confirmation de la commande par le Vendeur, doivent être formulées par écrit dans un délai de trois jours à réception des marchandises, sans négliger les recours contre le Transporteur. 9.3 L'Acheteur devra permettre et faciliter au Vendeur sur le site la vérification de toutes éventuelles réclamations. 9.4 Tout refus de réception des marchandises par l'Acheteur entraînera le paiement par l'Acheteur d'une indemnité au Vendeur.

Article 10 : Garantie-responsabilité.

10.1 Sauf conditions particulières expressément convenues, les produits physiques et marchandises livrés par le Vendeur sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication, pendant une durée de 12 mois à compter de la date de livraison. Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. Le vendeur rappelle qu'il est l'intermédiaire entre le constructeur et l'Acheteur, et qu'à ce titre, il dépend du constructeur pour appliquer les garanties du matériel livré, ainsi que pour les produits manquants. 10.2 Le Vendeur ne sera tenu à aucune indemnisation envers l'Acheteur pour les dommages matériels aux biens autres que les marchandises fournies par ses soins ou pour les dommages immatériels tels que perte de production, perte d'exploitation, perte de chance, perte de données préjudice financier ou commercial ou autres, qui seraient la conséquence directe ou indirecte des dommages subis suite à l'utilisation ou à la défaillance des marchandises livrées. 10.3 Le Vendeur ne peut être responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages résultant directement ou indirectement dans les cas suivants:
♦ Tout entreposage sans protection ou prolongé,
♦ Toute négligence, erreur de raccordement ou de manipulation, entretien et usage d'équipement non conforme aux spécifications techniques du Vendeur consignées dans son manuel d'utilisation remis à l'Acheteur ou, plus généralement, une utilisation défectueuse ou maladroite,
♦ Tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement, ou utilisation de toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conforme aux spécifications techniques du Vendeur,
♦ Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne.
10.4 Les produits sont seulement destinés à une utilisation commerciale normale. Ils ne doivent pas faire l'objet d'application dans les systèmes critiques de sécurité, les applications de soutien de la vie, le domaine nucléaire et la production d'arme à moins d'avoir l'approbation écrite du constructeur des produits. 10.5 Tout retour de matériel déclaré défectueux par l'Acheteur sera envoyé dans les ateliers du constructeur. Si ce dernier confirme que le matériel retourné n'est pas défectueux, le vendeur se réserve le droit de retourner ledit matériel en l'état à l'Acheteur, et aux frais de ce dernier.

Article 11 : Résiliation.

En cas de non respect par l'Acheteur de l'une quelconque de ses obligations, et après un délai de 48 heures suivant mise en demeure restée sans effet, la vente sera résiliée de plein droit aux torts et griefs de l'Acheteur. Dans ce cas, les marchandises vendues devront être restituées au Vendeur si bon semble à ce dernier, et sans préjudice de tous dommages et intérêts qu'il pourrait revendiquer. En tout état de cause, le montant total de la commande restera dû par l'Acheteur.

Article 12 : Formation / Abonnement / Propriété intellectuelle.

12.1 Pour tout formation faisant partie de la fourniture, le Vendeur concède à l'Acheteur une licence ou une sous licence d'utilisation non exclusive et pour ses besoins propre sur ce formation, à l'exclusion de tout autre droit. En aucun cas cette licence n'est translative d'un droit de propriété. 12.2 Cette licence permet à l'Acheteur d'utiliser le formation sur la ou les machines désignées à cet effet. 12.3 L'Acheteur s'interdit de copier le dit formation, sauf à des fins de sauvegardes et d'utiliser celui-ci hors les cas prévus au présent article. 12.4 Tout acte de l'Acheteur non couvert par les dispositions du présent article serait susceptible de constituer une contrefaçon. 12.5 L'Acheteur reconnaît que toutes les données, images, photographies et textes incluant notamment les fiches produits rendus accessibles par le Vendeur sur le site de celui-ci restent la propriété exclusive du Vendeur et sont exclusivement réservés aux rapports entre l'Acheteur et le Vendeur. L'Acheteur s'interdit en conséquence sans autorisation préalable et écrite du Vendeur :
♦ De dupliquer, copier, imprimer ou publier ces données, images, vidéos, photographies et textes et, plus généralement, de les utiliser à toute fin commerciale,
♦ De procéder à l'extraction de ces données, images, vidéos, photographies et textes,
♦ D'utiliser ces données, images, vidéos, photographies et textes comme base dans l'élaboration de catalogues ou autres outils marketing et commerciaux.
♦ De partager et de diffuser ces données, images, vidéos, photographies et textes à d'autres personnes sur tous supports existants ou non existants, d'aucune manière et pour quelle que fin que ce soit (personnelles, commerciales, etc.). 12.6 Dans le cas où l'Acheteur est une personne morale, l'utilisation des abonnements et services est exclusivement réservée et limitée à une seule personne physique responsable de la personne morale. L'Acheteur s'engage, sur la demande du Vendeur, à divulguer l'identité de cette personne physique responsable de la personne morale utilisant les abonnements et les services sur le site.

Article 13 : Confidentialité.

L'Acheteur considérera comme strictement confidentiel et s'interdit de divulguer toutes informations données, formules techniques ou concept dont il pourra avoir connaissance à l'occasion du présent contrat. Pour l'application de la présente clause, l'Acheteur répond de ses salariés comme de lui même. L'Acheteur toutefois ne saurait être tenu pour responsable d'aucune divulgation si les éléments divulgués étaient dans le domaine public ou s'il en avait connaissance ou les obtenait d'une tierce personne par les moyens légitimes.

Article 14 : Force majeure.

Conformément aux dispositions de l'article 1218 du Code civil, en cas de force majeure, le Vendeur ne sera pas responsable d'un éventuel défaut d'exécution de ses obligations. Plus spécifiquement, le Vendeur ne saurait être tenue responsable d'un éventuel défaut, d'un retard/d'un défaut de livraison dû à une cause indépendante de sa volonté, notamment en cas d'intempérie, catastrophe naturelle, grève, accident de la route, etc. En cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, y compris, mais sans y être limités, des évènements imprévisibles tels que des grèves, épidémies, arrêts de travail, troubles sociaux, fermetures d'usines, inondations, incendies, défauts de production ou de transports non-consécutifs à son fait personnel, ruptures d'approvisionnement, guerres, émeutes, insurrections, et plus généralement toute circonstance ou événement empêchant le Vendeur d'exécuter convenablement ses obligations, le Vendeur ne sera pas responsable d'un éventuel défaut d'exécution de ses obligations au titre de la Formation concernée, sous réserve d'en avoir informé immédiatement le Client et d'avoir pris toutes les mesures nécessaires pour en limiter les effets. Dans le cas où les effets d'un événement de force majeure se prolongerait au-delà de cent-quatre-vingt jours (180) jours, le Client pourra : (1) maintenir sa commande et attendre que la Formation concerné puisse être exécutée ; (2) résilier le Contrat par lettre envoyée par mail au service client et obtenir le remboursement de la Formation dont il n'a pu bénéficier.

Article 15 : « Satisfait ou remboursé ».

15.1 En cas de déception de l'Acheteur, malgré toute l'attention portée par le Vendeur sur les contenus de ses formations et webinaires, l'Acheteur peut adresser une demande de remboursement au service clients du Vendeur (dont les coordonnées sont indiquées à l'Article 17 des présentes) : (a) dans un délai de vingt-quatre (24) heures à compter de la date de paiement de sa commande et lorsque le paiement de son service ou produit (ex. formations, webinaires, programmes de transformation, abonnements, livres, etc.) a été effectué en une seule fois ; (b) dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de paiement de sa commande, lorsque le paiement a été effectué en plusieurs fois. 15.2 Cette garantie ne concerne que les services ou produits faisant la mention de « Satisfait ou remboursé ». 15.3 Toute demande de remboursement accompagnée d'une attestation écrite de l'Acheteur sera envoyée sous 24h par courriel, par laquelle il s'engage à supprimer de tout support de stockage, les contenus liés à ses services ou ses produits et concernés par cette demande. 15.4 Si la demande de remboursement remplit les conditions définies ci-dessus (sections 15.1, 15.2 et 15.3), (a) pour les produits à expédier, si l'expédition a déjà eu lieu, aucun remboursement ne sera possible ; (b) pour les formations et webinaires, les remboursements se feront au prorata de la consommation des contenus mis à disposition à l'Acheteur. Les différentes formations et webinaires étant compartimentés (modules), l'ouverture d'un ou plusieurs modules seront considérés comme consommés (quelle que soit la durée d'ouverture enregistrée) et ne pourront donc pas être remboursées. 15.5 Des frais de traitement pour le remboursement s'appliqueront à toute demande respectant les sections 15.1, 15.2 et 15.3. Ce montant est de vingt (20) euros. 15.6 Les demandes de remboursement qui seraient effectuées hors des délais précités ne seront pas prises en compte par le Vendeur. 15.7 Aucun remboursement ne sera effectué pour les options « audio », les livres papiers et livres électroniques. Aucun remboursement ne sera accepté pour toutes pré-souscriptions aux formations et webinaires pour tout paiement en une et plusieurs fois.

Article 16 : Clause de juridiction.

Tous différends relatifs à la formation, la conclusion, l'interprétation ou l'exécution du contrat conclu entre les parties, seront, à défaut de règlement amiable, soumis exclusivement à la juridiction du Tribunal de Commerce de La Rochelle (17000 France), dans le ressort duquel se trouve le siège du Vendeur, quelles que soient les conditions contractuelles et le mode de paiement accepté, même en cas de référé, d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

Article 17 : Traitement données personnelles.

Toutes les données personnelles communiquées au Vendeur par l'Acheteur sont destinées exclusivement au Vendeur. Elles sont utilisées dans le but d'exercer et d'accomplir au mieux son activité de distributeur. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, toute personne dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent en nous adressant par courrier sa demande : ORION, 21, rue Marc Sangnier, 17000 La Rochelle, France.

«L'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente de Neurosatis (Orion) et les accepte comme faisant partie intégrante du Contrat de vente».